In 2008 werd 24+, het Customer Care team van KBC, opgericht. Via hun voormalige gebouwbeheerder kwamen ze in contact met CWS. Die eerste kennismaking voelde goed, zo goed dat ze CWS als sanitaire partner kozen bij de verhuis naar een nieuw gebouw.
De ontzorging op het gebied van sanitaire hygiëne maakt voor hen een groot verschil. Zo heeft 24+ de tijd en ruimte om te focussen op haar kernactiviteiten, zorgen voor de klanten van KBC. Terwijl het complete aanbod hygiëneoplossingen van CWS, van handdoekautomaten tot en met sensorkranen, zorgen voor de medewerkers van 24+. “Het is niet zomaar toiletpapier, het is veel meer dan dat!”, aldus Anne-Marie Ferket.
CWS denkt mee, alles wordt geregeld
Anne-Marie Ferket, Facility Manager bij 24+, is zeer tevreden over de producten en dienstverlening van CWS. Een bedrijf dat meedenkt, heeft ze altijd al zeer belangrijk gevonden. Tom, de accountmanager van CWS, stelt nieuwe zaken voor en doet daarbij een eerlijke vergelijking tussen de producten van CWS. Ze vertelt ons dat de toegevoegde waarde van CWS zit in een oplossing bieden waar je zelf nog niet hebt bij stilgestaan. Bovendien regelt CWS alles voor hen. Olivier, de servicemedewerker van CWS, levert de verbruiksproducten aan, zorgt steeds voor nette schoonloopmatten, neemt de volle hygiëneboxen mee en vervangt ze direct door propere exemplaren.
“We hebben enkele coffeecorners en met katoen kan je enkel je handen proper maken en geen oppervlakken, dus CWS stelde papierdispensers met vellen voor. Ik dacht onmiddellijk dat we veel afval gingen hebben, maar Tom verzekerde mij dat mensen maximum 3 vellen papier pakken. En dat is gewoon zo! Zelfs minder. Dat zijn kleine dingen, maar daar word ik happy van. Er is over nagedacht, en dan hoef ik daar niet over na te denken.” Tom stelde voor deze situatie een papieroplossing voor waarvan je het verbruik kan controleren. In tegenstelling tot papierdispensers met servetten heb je met een Paperroll minder papierverbruik.
Duurzaamheid steeds belangrijker
Na de verhuis kon 24+ zelf meer gaan inspelen op duurzaamheid op kantoor en in de sanitaire ruimtes. “Vroeger was bij veel bedrijven duurzaamheid niet zo belangrijk, maar dat werd het de laatste jaren wel steeds meer en meer. We hebben optimalisaties ondergaan en zijn meer op een ecologische manier gaan denken. CWS was als vroege pionier klaar voor dit duurzame verhaal met haar vele hygiëneoplossingen.”, aldus Anne-Marie.
Een lijst die blijft groeien
Duurzaamheid zit in veel dingen
24+ probeert zo veel mogelijk hulpbronnen zoals energie en water te besparen. Bovendien bekijken ze hoe ze hun afvalstroom kunnen reduceren. Om je een idee te geven van inspanningen die een kantooromgeving kan nemen om te verduurzamen:
- Kies voor CWS: 24+ heeft een gecertifieerd ecoilet. Dit wil zeggen dat ze een duurzame toiletruimte hebben. Met sensorkranen, katoenen handdoekrollen, schuimzeep, wc-borstels die gerecycleerd worden en cradle-to-cradle toiletpapier dragen ze bij aan het milieu. Bovendien zijn de schoonloopmatten gemaakt van gerecycleerde PET-flessen. Dat is pas Think Circular!
Daarnaast:
- Start met afvalsortering: het is vrij simpel en vergt niet veel aanpassingen.
- Vermijd (plastic) verpakkingen: alle medewerkers van 24+ hebben een eigen drinkbeker gekregen van gerecycleerd plastic. Deze kunnen ze vullen aan de drinkfonteinen. Momenteel biedt 24+ ook een waterfontein aan met een smaakje, dat is lekker verfrissend!
- Gebruik gerecycleerde materialen: voor hun coffeecorner hebben ze gekozen voor een leverancier die gerecycleerde materialen aanbiedt. Alle kleine beetjes helpen.
- Printen is verleden tijd: ze spelen enorm in op digitaal werken en vragen medewerkers zo min mogelijk te printen.
- Betrek medewerkers bij het proces: er wordt geen vaatwasser meer gebruikt bij 24+. Ze roepen hun eigen medewerkers op om na te denken bij wat ze gebruiken en om het vervolgens zelf even af te wassen. Gebruik enkel wat je nodig hebt.
- Vraag aan de gebouwbeheerder om mee te denken: het gebouw is voorzien van sensoren voor de LED-verlichting op kantoor en in de gangen, een groen dak en het regenwater wordt hergebruikt voor de toiletten.
Duurzame sanitaire ruimte met ecoilet
Een bijdrage leveren aan goede hygiëne en duurzaamheid is zeker van toegevoegde waarde voor je organisatie. Alle voordelen van een duurzame toiletruimte nog een keer op een rij:
- Vermindert het verbruik van water, zeep en papier
- Bespaart verbruiksartikelen en schoonmaak (minder afval)
- Ondersteunt het duurzaamheidsbeleid en versterkt je groene imago
Focus op medewerkerstevredenheid en klantservice
Bij 24+ hechten ze veel belang aan medewerkerstevredenheid. Daarom evalueren ze continu alle processen en de werkomgeving om het werken zo aangenaam mogelijk te maken. Anne-Marie vult aan: “We vinden het belangrijk om een professionele, aangename, warme en nette werkomgeving aan te bieden. Dat maakt dat CWS hier ook een zeer groot en essentieel deel van uitmaakt.”
De dienstverlening van CWS zorgt er enerzijds voor dat het personeel van 24+ gebruik kan maken van een optimale (sanitaire) hygiëne, anderzijds houdt het customer care center nu meer tijd over om zich te focussen op haar core business en medewerkers.
Meer weten over de producten en diensten van CWS Hygiene?
Advies op maat?
Vul vrijblijvend het contactformulier in.
Onze specialisten geven graag advies op maat over schoonloopmatten, het ecoilet en andere hygiëneoplossingen bij jou op het werk.