CWS ist weltweit einer der führenden Full-Service-Dienstleister für Waschraumhygiene-Lösungen, Schmutzfangmatten, Berufsbekleidung und Flachwäsche. Die Marke CWS vereint Schweizer Tradition, Innovation und textile Kompetenz. CWS-boco Suisse SA beschäftigt in der Schweiz rund 700 Mitarbeitende an 12 Standorten und führt eigene Wäschereien. CWS Workwear ist eine Division von CWS und steht für professionelle Berufsbekleidung im Mietservice.
Für unseren Kundendienst am Standort in Kriens, LU suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und initiative Persönlichkeit als
Sachbearbeiter/in Kundeninnendienst Workwear 100%
Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS
Wir sind Marktleader und weiter auf Erfolgskurs
"Can do"-Mentalität, mit grossem Freiraum für Eigeninitiative
Spannende Aufgaben mit täglich neuen Herausforderungen
Innovatives Arbeitsumfeld und gelebte Teamkultur
Attraktive Konditionen mit 5 Wochen Ferien
Der Standort befindet sich 2 Minuten von den öffentlichen Verkehrsmitteln
Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen
Als erste Ansprechperson für Kunden sorgst du stets für eine professionelle Betreuung
Die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Erfassung aller Kundenvorgänge im CRM-System (Salesforce) gehören zu deinen täglichen Aufgaben
Du bist die erste Ansprechperson für deine Kollegen bei 3CX und Salesforce Omnichannel
Du wickelst das Tagesgeschäft (Grössentausch, Artikeltausch, Erhöhung, Reduktion etc.) aber auch die Erstellung von Gutschriften im vereinbarten Rahmen im ERP-System ab
Ausserdem unterstützt du regelmässig sowohl den Aussendienst sowie die Bereiche Service und Logistik in administrativen Angelegenheiten
Ergänzend trägst du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Kundenerfahrung bei
Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus
Bei CWS ist eine persönliche und kulturelle Passung wichtig. Wir wachsen, innovieren und ändern uns in rasantem Tempo und suchen daher jemanden, der Freude an einer derart dynamischen und anspruchsvollen Umgebung hat und Verantwortung übernimmt.
Erfahrung im Kundeninnendienst oder mit Kunden wären von Vorteil
Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit und eine selbständige, zuverlässige Arbeitsweise
Du denkst und handelst stets unternehmerisch und lässt dich auch in hektischen Situationen nicht aus dem Konzept bringen
Lösungsorientierte Handlungsweise im Umgang mit Kundenbeschwerden
Mit MS Office Programmen gehst du gekonnt um, idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Umgang mit CRM/ERP Systemen mit, z.B. Salesforce
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
CWS bietet eine herausfordernde Umgebung in einer dynamischen und stabilen Organisation. Unsere Kernwerte sind, zuerst an den Kunden zu denken, andere zu befähigen, sich jeden Tag zu verbessern, Verantwortung zu übernehmen und um den Erfolg zu konkurrieren.
Haben wir dich beschrieben?
Dann möchten wir dich sehr gerne kennen lernen! Leslie Hurschler freut sich auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, welche du uns bitte direkt durch Klick auf den Bewerberbutton übermittelst. Vielen Dank!